Il servizio di attenzione al cliente nel mondo ecommerce diventa visivo

Oggi giorno per un ecommerce offrire un eccellente servizio al cliente è fondamentale. Per questo è sempre più frequente vedere che i negozi online mettono a disposizione oltre che un indirizzo email da contattare in caso di dubbi e per ricevere assistenza, un servizio di chat che offra tanto al cliente come al negozio online di comunicare in tempo reale. Queste chat però sono valide in caso di domande molto specifiche o facili da rispondere dato che di solito sono controllate da persone esterne alla società, ma se l’obiettivo dell’ ecommerce che le adotta è quello di offrire un’attenzione al […]

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