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User Experience e Customer Experience a confronto


User Experience e Customer Experience a confronto per il business del futuro

Non ci piove che Customer Experience e User Experience siano termini che si possono facilmente intercambiare. Entrambi terminano in “experience”, che già di per sé designa il processo conoscitivo vissuto dall’utente in un determinato periodo di tempo. Ma quali sono le differenze tra le due tipologie di “experience”? E quali invece i punti di contatto? E soprattutto, è auspicabile che le aziende nel futuro debbano usufruire di entrambe le strategie affinché il proprio business sia al passo coi tempi e possa durare? Può un confronto tra User Experience e Customer Experience risultare fattivo per il business del futuro? Che cos’è […]

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